1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, предоставленных интернет-магазину Lunaware (далее – Компания).

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Компания может получить о пользователе во время использования им сайта https://lunaware.ru (далее – Сайт).

2. Определения

2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3. Сбор персональных данных

3.1. Мы можем собирать следующие персональные данные пользователей:

• Фамилия, имя, отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• Почтовый адрес;
• Платежные данные (номер банковской карты и другие данные, необходимые для обработки платежей).

3.2. Персональные данные пользователей собираются и обрабатываются исключительно с их согласия, выраженного путем предоставления данных через формы на Сайте.

4. Использование персональных данных

4.1. Персональные данные пользователей используются для следующих целей:

• Оформление и выполнение заказов;
• Улучшение качества обслуживания и пользовательского опыта;
• Информирование пользователей о новых продуктах, специальных предложениях и других событиях;
• Обратная связь с пользователями.

5. Защита персональных данных

5.1. Компания принимает все необходимые меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5.2. Мы используем современные методы защиты данных, включая шифрование и аутентификацию, для обеспечения конфиденциальности персональных данных.

6. Передача персональных данных

6.1. Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:

• С согласия субъекта персональных данных;
• Для выполнения обязательств перед пользователем (например, передача данных платежной системе для обработки платежа);
• В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Cookies и аналогичные технологии

7.1. Сайт использует файлы cookies для улучшения работы и предоставления персонализированных услуг. Пользователь может настроить свой браузер на отказ от файлов cookies, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь имеет право на:

• Доступ к своим персональным данным;
• Уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• Отзыв согласия на обработку персональных данных.

8.2. Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Компании по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящей Политики.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

9.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта является официальным предложением интернет-магазина Lunaware, далее именуемого «Продавец», и содержит все существенные условия по продаже товаров дистанционным способом.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, производит оплату товаров Продавца в порядке, предусмотренном настоящей офертой. Оплата товаров Покупателем является акцептом настоящей оферты, что равносильно заключению Договора купли-продажи товаров на условиях, изложенных в оферте.

2. Термины и определения

2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• Товар – объекты материального мира, не изъятые из гражданского оборота и представленные в интернет-магазине lunaware.ru, предназначенные для продажи.
• Продавец – компания Lunaware, осуществляющая продажу товаров через интернет-магазин, расположенный на сайте lunaware.ru.
• Покупатель – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
• Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение товаров, выбранных на сайте интернет-магазина.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Настоящий договор регулирует продажу товаров в интернет-магазине, в том числе:

• добровольный выбор Покупателем товаров в интернет-магазине;
• самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;
• оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
• обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего договора.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно через интернет-магазин https://lunaware.ru.

4.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество Покупателя;
• Адрес электронной почты;
• Контактный телефон;
• Адрес доставки товара.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены на Товары указаны на сайте интернет-магазина и включают все налоги и сборы.

5.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.

5.3. Оплата Товара осуществляется Покупателем одним из способов, предложенных на сайте интернет-магазина.

6. Доставка товара

6.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

6.2. Стоимость и сроки доставки указываются на сайте интернет-магазина и зависят от выбранного способа доставки и региона доставки.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязуется:

• Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями настоящей оферты и оформленного заказа.
• Гарантировать соответствие качества Товара требованиям законодательства Российской Федерации.

7.2. Покупатель обязуется:

• Оформить заказ в интернет-магазине;
• Оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей оферты;
• Принять Товар по указанному адресу доставки.

8. Гарантии и возврат

8.1. Продавец предоставляет гарантию на Товар в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Возврат Товара возможен в порядке и сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного использования Товара.

9.2. Продавец не несет ответственности за задержку и перебои в предоставлении услуг, происходящие по причинам, находящимся вне контроля Продавца.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу по контактам, указанным на сайте интернет-магазина.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между интернет-магазином Lunaware, расположенным по адресу https://lunaware.ru, (далее – Продавец) и пользователем интернет-магазина (далее – Пользователь).

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь, зарегистрировавшись на сайте или оформив заказ, принимает условия настоящего Соглашения.

2. Регистрация и персональные данные

2.1. Для получения доступа ко всем функциональным возможностям интернет-магазина Пользователь может зарегистрироваться, заполнив регистрационную форму и предоставив достоверную информацию о себе.

2.2. При регистрации Пользователь обязуется указать актуальные контактные данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки.

2.3. Продавец обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте интернет-магазина.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязуется:

• Предоставить Пользователю возможность приобрести товары, представленные в интернет-магазине.
• Обеспечить обработку и защиту персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Осуществлять доставку заказанных товаров в сроки и на условиях, указанных на сайте интернет-магазина.

3.2. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и оформлении заказа.
• Оплатить заказанные товары в соответствии с условиями, указанными на сайте интернет-магазина.
• Соблюдать условия настоящего Соглашения и законодательство Российской Федерации.

4. Порядок оформления и оплаты заказа

4.1. Пользователь оформляет заказ через интернет-магазин, добавляя выбранные товары в «Корзину» и заполняя все необходимые данные.

4.2. Оплата заказов осуществляется Пользователем одним из способов, предложенных на сайте интернет-магазина.

4.3. Продавец оставляет за собой право отказать в оформлении заказа в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или предоставления недостоверной информации.

5. Доставка и возврат товаров

5.1. Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному Пользователем при оформлении заказа.

5.2. Сроки и стоимость доставки указаны на сайте интернет-магазина и зависят от выбранного способа доставки и региона доставки.

5.3. Возврат товаров осуществляется в соответствии с условиями, указанными в разделе «Возврат и обмен товаров» на сайте интернет-магазина, и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Ответственность сторон

6.1. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователя в результате:

• предоставления недостоверной информации при регистрации или оформлении заказа;
• неправомерных действий третьих лиц.

6.2. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые с использованием его учетной записи, и обязуется принимать меры по обеспечению ее конфиденциальности.

7. Прочие условия

7.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте интернет-магазина.

7.2. Пользователь обязуется самостоятельно проверять наличие изменений в Соглашении, размещенном на сайте интернет-магазина.

7.3. Все споры, возникающие между Продавцом и Пользователем, решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Возврат физических товаров

1.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его получения без объяснения причин.

1.2. Для возврата товара надлежащего качества Покупателю необходимо:

• Связаться с нашим отделом поддержки клиентов по электронной почте support@lunaware.ru или по телефону +7 (800) 333-91-76 для оформления возврата.
• Предоставить оригинал или копию документа, подтверждающего покупку товара.
• Вернуть товар в оригинальной упаковке с полным комплектом принадлежностей и документацией.

1.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

1.4. Транспортные расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель.

2. Возврат товаров ненадлежащего качества

2.1. В случае получения товара ненадлежащего качества, Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение гарантийного срока.

2.2. Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:

• Связаться с нашим отделом поддержки клиентов по электронной почте support@lunaware.ru или по телефону +7 (800) 333-91-76.
• Предоставить документ, подтверждающий покупку, и описание дефекта товара.

2.3. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. Продавец обязуется возместить Покупателю стоимость товара и расходы на его доставку в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращенного товара.

3. Возврат электронных лицензий

3.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации и учитывая специфику электронных лицензий, возврат электронных лицензий на программное обеспечение невозможен.

3.2. Исключение составляют случаи, когда предоставленная лицензия не соответствует описанию или условиям договора, либо имеет технические дефекты, не позволяющие использовать программное обеспечение.

3.3. Для возврата или обмена электронной лицензии необходимо:

• Связаться с нашим отделом поддержки клиентов по электронной почте support@lunaware.ru или по телефону +7 (800) 333-91-76.
• Предоставить документ, подтверждающий покупку, и описание проблемы.

3.4. В случае подтверждения несоответствия лицензии или технического дефекта, Продавец обязуется предоставить Покупателю исправленную лицензию или вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.